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工行稳居亚太地区最大信用卡发卡行地位
新闻来源:遂宁日报  点击数:  更新时间:2013-6-4 9:38:55

  工行稳居亚太地区最大信用卡发卡行地位

  信用卡成小微支付新宠

  记者从工行获悉,工行信用卡的发卡量于日前在国内银行中率先超过了8000万张,稳居亚太地区最大信用卡发卡行的地位,并跻身全球四大信用卡发卡行之列。

  在发卡量稳健增长的同时,工行信用卡对促进居民消费的积极作用进一步凸显。仅今年前四个月,客户通过工行信用卡实现的消费额就达到近5000亿元,比去年同期增长约三成,是国内消费金额最大的信用卡。同期,客户持工行借记卡实现的消费额也大幅增长至1.2万亿元,比去年同期大幅增加六成多。工行还注重发挥信用卡的短期信贷功能,帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。截至今年4月末,工行的信用卡贷款余额已达2540亿元,同比增长32.6%,继续稳居国内银行首位。

  工行相关负责人告诉记者,近年来,工行紧密围绕大力发展电子支付的政策导向,紧扣居民消费升级的市场需求,创新推出了一系列符合客户个性化、多元化需求的信用卡产品,不断优化用卡环境,持续提升服务品质,在促进支付体系交易成本节约和发展绿色金融的同时,有效促进了居民消费升级。

  目前,工行在信用卡介质安全性、行业应用广泛性和增值服务多样性等方面已成为创新潮流的引领者。例如,工行大力推广具有更高安全性的芯片信用卡,不断扩充芯片卡的行业应用和金融应用,2012年推出国内首款符合PBOC2.0标准的非接触式快速支付芯片卡——闪酷卡,持卡人只需轻轻一挥便完成支付,已成为小微支付领域的新宠。为满足商旅人士往来世界各地的支付需求,工行推出了多币种信用卡,支持十种外币支付功能,不仅方便快捷,而且为客户节约了货币兑换成本,已成为商务差旅金融产品领域的标志性创新产品。2012年工行与安邦保险集团联合推出的工银安邦信用卡,集金融功能以及车险优惠、加油补贴、免费救援于一身,已成为汽车用户市场里高品质联名卡的代表。

  在优化用卡环境方面,工行已全面完成了柜面和自助机具受理芯片卡的技术改造,并着重在商业集中区域、特色消费区域进行POS布放,围绕“文化一条街”“小吃一条街”等热点消费商圈,着力打造具有工行特色的城市一条街银行卡受理环境。此外,工行加快了特约商户的拓展步伐,截至目前,特约商户数量已达65.8万,既包括满足居民吃、穿、用、住、行、娱等日常生活消费需求的普通商户,也包括满足居民改善型消费需求的品牌商户。

  同时,工行着力提升信用卡服务品质,目前已成功构建了电话、短信、网银、网点四位一体的服务渠道。作为信用卡客户服务的主渠道,工行电话银行可提供90%以上的信用卡服务项目,日均接听客户来电15万通,20秒接听率保持在90%以上,客户满意度领先同业。在线客服、网上办卡、网上对账、网上调额等自助服务的相继开通,大幅提高了服务渠道的承载能力和服务品质。

  (记者 刘敏)

 
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编辑:小杨
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