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建设银行遂宁分行营业部深化星级服务理念 热心帮助残疾客户
新闻来源:遂宁日报  更新时间:2017-5-19 11:36:27

  建设银行遂宁分行营业部

  深化星级服务理念

  热心帮助残疾客户

  2017年5月11日,对于建行遂宁分行营业部来说,是万千个工作日中普通的一天,所有的员工都在自己的工作岗位上忙碌着,但对于客户李女士,却是特别的一天。

  这日清晨,李女士的儿子推着轮椅沿着无障碍通道进入建设银行遂宁分行营业部的大厅。此时,营业部的营运主管顾秀莲刚好从大厅正门经过,她连忙上前问道:“您好,请问你们需要办理什么业务?”在了解到李女士的存款需求后,顾秀莲随即与同事商量,决定临时在VIP个人理财室增开柜台,并调动高级柜员来为李女士办理业务。于是,她们热情地邀请李女士直接来到旁边的VIP室,顾秀莲一边推着轮椅,一边与李女士热情地交流着。在大家的理解与帮助下,李女士在很短的时间内将业务办理好了。临走时,李女士再三感谢:“我从没想到,一个身体有困难的人能如此顺利地在银行办理业务,今天除了操作便利,我还感受到了建设银行的关怀与温暖。”建设银行的服务给她留下了美好的回忆,此举也赢得了厅堂其他客户的一致好评。

  特殊群体需要特殊关爱。近年来,建设银行遂宁分行全面完善各网点助残设施,通过无障碍通道、爱心专柜、爱心座椅、特殊窗口等多种措施,为残疾人办理业务提供无障碍服务。营业部也将以顾秀莲为典范,让每一个员工从自身做起,为特殊群体提供更加便利贴心的服务。

  (全媒体记者 陈颖)

  编辑:谢菊梅
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